Bestellen

Stap 1. Selecteer het product dat je wenst te bestellen en klik op ‘in winkelwagen’
Stap 2. Klik op ‘winkelwagen’ om te zien wat je hebt geselecteerd aan producten. Hier kun je ook de aantallen wijzigen, producten verwijderen of cadeaupapier toevoegen door te klikken op ‘bekijk en wijzig winkelwagen’.
Stap 3. Klik op ‘ga door naar afrekenen’ om verder te gaan met het plaatsen van je bestelling.
Stap 4. Als je al een account hebt, log dan in onder ‘aanmelden’ rechts bovenin. Als je een nieuwe klant bent, maak dan een account aan door al je gegevens in te vullen en deze bij de volgende stap op te slaan. Wil je geen account aanmaken? Kies er dan voor om verder te gaan als gast.
Stap 5. Je kunt nu je bestelling afronden. Kies een verzendoptie en klik op 'volgende'. Selecteer een betaalmethode, vul hier je bank- of creditcard gegevens in en klik op ‘plaats bestelling’. 
Stap 6. Je ontvangt per e-mail een bevestiging van je bestelling. Ook de factuur van je bestelling ontvang je in een e-mail.  
Stap 7. Op het moment dat je bestelling bij ons het magazijn verlaat krijg je een e-mail met een PostNL Track & Trace code. Hiermee kun je op elk gewenst moment zelf kijken wat de status is van je bestelling en waar het pakket zich bevindt. 

Alle orders en betalingen verlopen volledig digitaal. Je ontvangt zowel de bevestiging van je bestelling als de factuur per e-mail.

Op het moment dat jouw bestelling bij ons het magazijn verlaat, krijg je een e-mail met een PostNL Track & Trace code. Hiermee kun je op elk gewenst moment zelf kijken wat de status is van je bestelling en waar het pakket zich bevindt.  

De bestelling wordt bezorgd door PostNL op het door jou aangegeven afleveradres. PostNL bezorgt van dinsdag tot en met zaterdag. Voor bestellingen in de Riverdale webshop geldt: op werkdagen voor 23.00 uur besteld, binnen 1-2 dagen bezorgd. 

Je kunt alleen een bestelling plaatsen op de webshop wanneer je woonachtig bent in België. Als je in Nederland of Duitsland woont, kun je links bovenin de website wisselen van land. Je komt dan in de Nederlandse of Duitse webshop waar je jouw bestelling kunt plaatsen. Woon je buiten Nederland, België of Duitsland? Dan is het helaas nog niet mogelijk om een bestelling te plaatsen in de webshop. Klik hier om een verkooppunt te zoeken bij jou in de buurt. 

Wanneer je jouw bestelling hebt betaald is het niet meer mogelijk de inhoud hiervan te wijzigen of de bestelling te annuleren. Je kunt de order, of een deel daarvan, binnen 14 dagen na ontvangst natuurlijk wel per post retourneren. Je geld wordt na ontvangst en controle van de geretourneerde artikelen weer teruggestort. Meer informatie hierover vind je in de retourvoorwaarden.

Een product is pas voor je gereserveerd als de bestelling is afgerond. Het kan dus zijn dat het uitverkocht raakte op het moment dat jij wilde afrekenen. Mocht dit het geval zijn, dan krijg je hier een melding van op het moment dat je jouw winkelmand wilt afrekenen. Riverdale doet er uiteraard alles aan om de voorraad up-to-date te houden om dergelijke situaties te voorkomen.

Ja, dat is mogelijk. Tijdens de bestelprocedure kun je bij de optie ‘thuisbezorgen’ meerdere afleveradressen aanmaken. De adressen die je aanmaakt blijven behouden wanneer je bent ingelogd met jouw Riverdale Account, zodat je bij elk bezoek aan onze webshop weer kunt kiezen op welk adres je de bestelling wilt laten afleveren. Je kunt een bestelling overigens niet op een postbusadres laten leveren.

Ja, je kunt er bij de bestelprocedure voor kiezen om je bestelling zelf af te halen bij een Riverdale verkooppunt. De bestelling zal na 3 werkdagen bij het gekozen verkooppunt klaarliggen om opgehaald te worden. Je betaalt hiervoor geen verzendkosten. Benieuwd naar de verkooppunten bij jou in de buurt? Deze vind je hier.