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Beschwerden und Garantie

Sie sind mit etwas nicht zufrieden oder das Produkt, das Sie bei uns bestellt haben, ist nicht in Ordnung? Das tut uns natürlich leid. Deshalb möchten wir Ihnen gern weiterhelfen und das Problem beheben. Nachfolgend finden Sie weitere Informationen zu unserem Kundenservice.

Beschwerden
Kontrollieren Sie das Paket auf jeden Fall gründlich, wenn Sie es bekommen. Denn sollten Sie einen Defekt feststellen, ist das Produkt beschädigt oder wurde das falsche Produkt geliefert, können Sie den Artikel innerhalb von zwei Monaten zurückschicken. Verwenden Sie dazu den auf dem Packzettel befindlichen Retourenaufkleber. Bewahren Sie den Retourenaufkleber also gut auf. Weitere Informationen zu Rücksendungen finden Sie hier.

Natürlich können auch andere Probleme auftreten als die oben genannten. Damit können Sie sich immer an unseren Kundenservice wenden. Wir sind werktags erreichbar von 9.00 bis 17.00 Uhr unter der Telefonnummer +49 88 030 6909. Oder Sie schicken eine E-Mail an service@RiverdaleNL.com.

Garantie
Das Produkt geht Ihrer Meinung nach zu schnell kaputt? Dann können Sie über Riverdale die Garantieregelung in Anspruch nehmen. Dazu unternehmen Sie folgende Schritte:

  • Schicken Sie Ihr Ersuchen mit Fotos des Produkts unverzüglich nach Feststellung des Defekts an service@RiverdaleNL.com. Sie können unseren Kundenservice auch anrufen: +49 88 030 6909 – Montag bis Freitag von 9.00 bis 17.00 Uhr.
  • Teilen Sie uns die Auftragsnummer mit (Sie sollten diese Nummer also aufbewahren).
  • Sie erhalten umgehend, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, eine Rückmeldung.

 
Die oben genannte Garantieregelung lässt Ihre sonstigen Rechte aufgrund des Gesetzes natürlich unberührt.

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