Bestellen

Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Schritt 1.Wählen Sie das Produkt aus, das Sie bestellen möchten, und klicken Sie auf „In den Einkaufswagen“.
Schritt 2.Klicken Sie auf „Einkaufswagen“, um die Auswahl Ihrer Produkte anzusehen. Hier können Sie die Anzahl ändern, Produkte entfernen oder Geschenkpapier hinzufügen, indem Sie auf „Einkaufswagen anzeigen und ändern“ klicken.
Schritt 3. Klicken Sie auf „Weiter zum Bezahlen“, um mit der Aufgabe Ihrer Bestellung fortzufahren.
Schritt 4. Wenn Sie bereits ein Benutzerkonto haben, melden Sie sich bitte rechts oben unter „Anmelden“ an. Als Neukunde erstellen Sie ein Benutzerkonto, indem Sie Ihre entsprechenden Angaben eingeben und im nächsten Schritt speichern. Sie wollen kein Benutzerkonto erstellen? Setzen Sie den Einkauf dann als „Gast“ fort.
Schritt 5. Sie können jetzt Ihre „Bestellung abschließen“. Wählen Sie eine Zahlungsart aus und klicken Sie auf „Weiter mit Bezahlen“. Tragen Sie hier Ihre Bankverbindung bzw. Ihre Kreditkartendaten ein und schließen Sie die Bestellung ab.
Schritt 6. Sie erhalten per E-Mail eine Bestätigung Ihrer Bestellung. Auch die Rechnung für Ihre Bestellung erhalten Sie in einer E-Mail.
Schritt 7. Wenn Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit einem DHL Track & Trace-Code. Auf diese Weise können Sie jederzeit den Status Ihrer Bestellung und den Standort des Pakets überprüfen.

Wie erhalte ich die Rechnung und die Bestätigung für meine Bestellung?

Alle Bestellungen und Zahlungen erfolgen vollständig digital. Sie erhalten sowohl die Bestätigung für Ihre Bestellung als auch die Rechnung per E-Mail.

Wo finde ich den Status meiner Bestellung?

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit einer DHL-Nummer zur Sendungsverfolgung. Damit können Sie jederzeit selbst den Status Ihrer Bestellung abfragen und sehen, wo sich Ihr Paket befindet.

Wie schnell wird meine Bestellung geliefert?

Die Bestellung wird von DHL an die von Ihnen angegebene Lieferanschrift zugestellt. DHL liefert von Dienstag bis Samstag. Für Bestellungen im Riverdale Webshop gilt: Wird die Bestellung werktags bis 16:00 Uhr aufgegeben, kommt die Lieferung innerhalb von 1-2 Werktagen.

Kann ich auch aus dem Ausland bestellen?

Im Webshop können Sie nur eine Bestellung aufgeben, wenn Sie in Deutschland wohnhaft sind. Wenn Sie in den Niederlanden oder in Belgien wohnen, können Sie oben auf der Website das Land ändern. Sie gelangen dann in den niederländischen bzw. den belgischen Webshop, wo Sie Ihre Bestellung aufgeben können. Sie leben nicht in den Niederlanden, in Belgien oder Deutschland? Dann können Sie im Webshop leider keine Bestellung aufgeben. Klicken Sie hier, um eine Niederlassung in Ihrer Nähe zu finden.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Sobald Sie Ihre Bestellung bezahlt haben, ist es nicht mehr möglich, den Inhalt zu ändern oder die Bestellung zu stornieren. Sie können die Bestellung oder einen Teil der Bestellung natürlich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt per Post zurückschicken. Ihr Geld wird dann nach Eingang und Überprüfung der zurückgeschickten Artikel zurücküberwiesen. Weitere Informationen dazu finden Sie in den Rücksendebedingungen.

Kann ich meine Bestellung an einen anderen Ort liefern lassen?

Ja, das ist möglich. Während des Bestellvorgangs können Sie unter der Option „Lieferung nach Hause“ mehrere Lieferanschriften erstellen. Die von Ihnen erstellten Anschriften werden gespeichert, damit Sie bei jedem Besuch unseres Webshops erneut auswählen können, an welche Anschrift Sie die Bestellung liefern lassen möchten. Sie können eine Bestellung übrigens nicht an eine Postfachadresse liefern lassen.

Kann ich meine Bestellung in einer Niederlassung abholen?

Nein, es ist leider nicht möglich, eine Bestellung in einer Niederlassung liefern zu lassen.