Rücksendungen

Setzen Sie sich zur Rücksendung bitte mit unserem Kundendienst in Verbindung. Tel.: +49 88 030 6909 oder per E-Mail: service@RiverdaleNL.com. Wir lassen Ihnen dann ein Rücksendungsetickett zukommen.

Im Paket mit Ihrer Bestellung finden Sie einen Packzettel. Auf diesem Packzettel können Sie den Grund vermerken, warum Sie das Produkt zurückschicken. Kleben Sie den Rücksendungsetickett über das ursprüngliche Adressetikett des Lieferkartons. Auch den Packzettel legen Sie zu den Produkten in den Karton. Sie können das Paket anschließend zu einer PostNL-Servicestelle bringen. Wenn Sie nichts bekommen, verlangen Sie auf jeden Fall eine Versandquittung. Diese sollten Sie gut aufheben, bis die Rücksendung bestätigt wurde.

Wird Ihre Rücksendung akzeptiert, wird Ihnen die Kaufsumme innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung gutgeschrieben. Nur bei Rücksendung einer vollständigen Bestellung werden Ihnen die Versandkosten erstattet.

Sie können Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt kostenlos zurückschicken. Die Frist beginnt am Tag nach Erhalt Ihrer Bestellung.

Ein Produkt wird nur dann als Rücksendung akzeptiert, wenn das Produkt im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgeschickt wird, sofern dies nach vernünftigem Ermessen möglich ist. Deshalb sollten Sie alles, was im Paket geliefert wurde, gut aufbewahren. Achten Sie auch darauf, dass das Produkt ordentlich verpackt ist.

Die Versandquittung, die Sie an der PostNL-Servicestelle erhalten, ist sorgfältig aufzubewahren Wir erstatten verloren gegangene Sendungen nämlich nur bei Vorlage dieser Quittung.

Wenn die oben genannten Voraussetzungen nicht erfüllt sind, behält sich Riverdale das Recht vor, Waren nicht anzunehmen und zurückzuschicken.

Wird Ihre Rücksendung akzeptiert, wird Ihnen die Kaufsumme innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgeschickten Produkte zurücküberwiesen.

Die Versandkosten werden Ihnen nur dann erstattet, wenn Sie die vollständige Bestellung mit allen Produkten zurückschicken. Wenn Sie ein oder mehrere Produkte aus Ihrer Bestellung behalten, gehen die Versandkosten auf Ihre Rechnung und werden bei Rücksendung der übrigen Produkte nicht erstattet.

Sie haben keinen Packzettel mit Retourenaufkleber erhalten oder ihn verloren? Setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung und schicken Sie dazu eine E-Mail an webshop@riverdale.nl. Oder rufen Sie unseren Kundenservice werktags zwischen 9.00 und 17.00 Uhr an unter der Telefonnummer +31 (0)88-0550402. Die Mitarbeiter helfen Ihnen gern weiter.

Ja, achten Sie deshalb darauf, dass Sie die Originalverpackung aufbewahren und die Produkte ordentlich verpacken. Produkte werden nur dann als Rücksendung akzeptiert, wenn sie im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden, sofern dies nach vernünftigem Ermessen möglich ist.

Nein, eine Bestellung kann nur über eine PostNL-Servicestelle LINK www.postnl.nl/locatiewijzer zurückgeschickt werden.

Nein, die Rückgabe in einer Riverdale-Niederlassung ist leider nicht möglich. Eine Rückgabe ist nur durch Rücksendung über eine PostNL-Servicestelle LINK www.postnl.nl/locatiewijzer möglich.

Nein, das ist leider nicht möglich. Sie können Ihre Bestellung nur zurückschicken und erhalten dann das Geld zurück. Natürlich können Sie dann wieder eine neue Bestellung aufgeben.

Nein, das ist leider nicht möglich. Weitere Informationen zu Beschwerden und Garantie finden Sie hier.