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Wie kann ich meine Bestellung zustellen lassen oder selbst abholen?
Wir bieten Ihnen für Ihre Bestellung folgende Liefermöglichkeit an: Sie lassen Ihre Bestellung nach Hause liefern. Dafür berechnen wir Ihnen €7,95 an Versandkosten. Bestellungen über € 50,– sind für Sie versandkostenfrei.
Es ist leider nicht möglich, eine Bestellung in einer Niederlassung liefern zu lassen.
Kann ich meine Bestellung an eine andere Anschrift liefern lassen?
Ja, das ist möglich. Während des Bestellvorgangs können Sie unter der Option „Lieferung nach Hause“ mehrere Lieferanschriften erstellen. Die von Ihnen erstellten Anschriften werden gespeichert, damit Sie bei jedem Besuch unseres Webshops erneut auswählen können, an welche Anschrift Sie die Bestellung liefern lassen möchten. Sie können eine Bestellung übrigens nicht an eine Postfachadresse liefern lassen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten betragen €7,95, wenn Sie eine Bestellung nach Hause liefern lassen. Diese Kosten werden Ihrer Bestellung automatisch hinzugefügt. Bestellungen ab €50 werden kostenlos geliefert.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit einer PostNL-Nummer zur Sendungsverfolgung. Mit dieser Nummer können Sie jederzeit sehen, wo sich Ihr Paket befindet.
Wie schnell wird meine Bestellung geliefert?
Die Bestellung wird von PostNL an die von Ihnen angegebene Lieferanschrift zugestellt. PostNL liefert von Dienstag bis Samstag. Für Bestellungen im Riverdale Webshop gilt: Wird die Bestellung werktags bis 23:00 Uhr aufgegeben, kommt die Lieferung innerhalb von 1-2 Werktagen.
Was passiert, wenn ich bei Lieferung der Bestellung nicht zu Hause bin?
Wenn PostNL das Paket nicht direkt bei Ihnen abgeben kann, wird es normalerweise bei Ihren Nachbarn abgegeben. Wenn die Zustellung bei Ihren Nachbarn nicht erfolgen kann, erhalten Sie eine Nachricht vom Zusteller mit einer „Nicht-Zuhause-Nummer“. Mit dieser Nummer können sich auf der Website den Tag, die Tageszeit und den Ort einer zweiten Zustellung festlegen, die Ihnen besser passen.
Sollten Sie und Ihre Nachbarn auch bei der zweiten Zustellung nicht zu Hause sein, können Sie Ihre Bestellung bei einer PostNL-Servicestelle abholen. Ihr Paket liegt hier 3 Wochen zur Abholung bereit. Anschließend wird Ihre Bestellung zu uns zurückgeschickt. Wichtig: Bei Abholung Ihrer Bestellung bei PostNL müssen Sie auf jeden Fall einen Identitätsnachweis mitbringen.
Kann ich meine Bestellung auch im Ausland zustellen lassen?
Sie können über den Webshop nur Bestellungen an eine Anschrift in Deutschland liefern lassen. Wenn Sie eine Bestellung nach Belgien oder in die Niederlande liefern lassen wollen, können Sie oben auf der Website das Land wechseln. Sie gelangen dann in den belgischen oder den niederländischen Webshop, wo Sie Ihre Bestellung aufgeben können. Die Lieferung einer Bestellung außerhalb der Niederlande, Belgiens oder Deutschlands ist leider nicht möglich.
Kann ich eine Bestellung an eine Postfachanschrift liefern lassen?
Nein, es ist leider nicht möglich, eine Bestellung an eine Postfachanschrift liefern zu lassen.
Ich habe mehrere Produkte gleichzeitig bestellt. Werden diese Produkte gemeinsam zugestellt?
Ja, wir kümmern uns darum, dass alle Produkte, die Sie in einer Bestellung aufgegeben haben, gleichzeitig zugestellt werden.
Ist es möglich, selbst ein Datum oder eine Zeit für die Zustellung meiner Artikel auszuwählen?
Ja, das ist möglich. Bei Abschluss Ihrer Bestellung können Sie bei der Versandmethode selbst einen Zeitraum und ein Datum für die PostNL-Lieferung auswählen. Dieses Auswahlmenü erscheint, sobald Sie in der Lieferanschrift alle Angaben ausgefüllt haben. Eine Abendzustellung ist in den Optionen leider nicht vorgesehen.
