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Bestellung und Lieferung


Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Schritt 1. Wählen Sie das Produkt aus, das Sie bestellen möchten, wählen Sie die richtige Menge aus und klicken Sie auf „In den Einkaufswagen“

Schritt 2. Klicken Sie auf „Warenkorb“, um zu sehen, welche Produkte Sie ausgewählt haben. Hier können Sie auch die Mengen ändern oder Produkte entfernen.

Schritt 3. Klicken Sie auf „Bestellung abschließen“, um mit der Bestellung fortzufahren.

Schritt 4. Wenn Sie bereits ein Konto haben, melden Sie sich links unter „Mit Ihrem Riverdale-Konto anmelden“ an. Wenn Sie ein neuer Kunde sind, verwenden Sie bitte „Bestellen Sie zum ersten Mal bei Riverdale?“. Eine Registrierung ist nicht erforderlich.

Schritt 5. Sie sehen nun den Bildschirm mit Ihren Daten. Hier können Sie Ihre Daten eingeben oder bei Bedarf anpassen. Fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Schritt 6. Sie sehen nun den Bildschirm mit Ihrer Bestellung. Hier können Sie eine Zahlungsart auswählen und sich die Übersicht Ihrer Bestellung ansehen. Danach stimmen Sie den AGB zu und klicken auf „Bestellung abschließen“.

Wie erhalte ich die Rechnung und Bestätigung meiner Bestellung?
Alle Bestellungen und Zahlungen erfolgen vollständig digital. Sie erhalten sowohl die Auftragsbestätigung als auch die Rechnung per E-Mail.


Wo finde ich den Status meiner Bestellung?
Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Track & Trace-Code. So können Sie jederzeit selbst sehen, wie der Status Ihrer Bestellung ist und wo sich das Paket befindet.


Wie schnell erhalte ich meine Bestellung?
Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen zu Ihnen nach Hause geliefert. Mit Ausnahme unserer Großmöbel, wie Sofas und Esstische. Diese werden nach Vereinbarung geliefert.


Kann ich auch aus dem Ausland bestellen?
Sie können über unseren Webshop bestellen, wenn Sie in den Niederlanden, Belgien und Deutschland wohnen. Mit dem Sprachschalter oben rechts können Sie den Webshop auf Niederländisch, Englisch und Deutsch anzeigen.
Wenn Sie außerhalb der Niederlande, Belgiens oder Deutschlands wohnen, ist es leider nicht möglich, eine Bestellung im Webshop aufzugeben. Klicken Sie hier, um eine Verkaufsstelle in Ihrer Nähe zu finden.


Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Online ist es nicht möglich, Ihre Bestellung zu ändern oder zu stornieren, sobald die Zahlung erfolgt ist. Wenden Sie sich an den Kundendienst und fragen Sie nach den Möglichkeiten.


Wie ist es möglich, dass ein Produkt aus meiner Bestellung verschwindet?
Erst nach Abschluss der Bestellung ist ein Produkt für Sie reserviert. Es ist daher möglich, dass es ausverkauft war, als Sie zur Kasse wollten. In diesem Fall erhalten Sie eine Benachrichtigung, wenn Sie Ihren Warenkorb bezahlen möchten. Riverdale tut offensichtlich alles, um die Aktie aktuell zu halten, um solche Situationen zu verhindern.


Kann ich meine Bestellung woanders hin liefern lassen?
Ja das ist möglich. Während des Bestellvorgangs können Sie zusätzlich zur Rechnungsadresse eine abweichende Lieferadresse angeben. Ihre Bestellung wird dann an diese Adresse gesendet. Leider ist es nicht möglich, eine Bestellung an eine Postfachadresse liefern zu lassen.


Wie hoch sind die Versandkosten?
Sie können sich Ihre Bestellung nach Hause liefern lassen. Hierfür berechnen wir 4,95 € Versandkosten. Ab einem Bestellwert von 50 € sind die Versandkosten kostenlos. Für Möbel fallen andere Versandkosten an, die Versandkosten entnehmen Sie bitte Ihrem Warenkorb. Die Versandkosten der Möbel richten sich nach Größe und Gewicht der Möbel.

 
Wird meine Bestellung auf einmal geliefert?
Wir versuchen immer, Ihre Bestellung in einem Rutsch zu liefern. Bei großen Bestellungen ist es möglich, dass Ihre Bestellung verstreut geliefert wird.

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