Onze website maakt gebruik van functionele en marketing cookies om jou een optimale website te bieden. Door het gebruiken van onze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies. - Meer info - Akkoord
Hoe kan ik mijn bestelling laten bezorgen of afhalen?
We bieden twee mogelijkheden voor de levering van je bestelling:
Je bestelling kun je thuis laten bezorgen. Hiervoor brengen we €4,95 aan verzendkosten in rekening. Bij bestellingen vanaf €50,- zijn de verzendkosten gratis.
We versturen je bestelling naar een Riverdale pick-up point waar je deze vervolgens op kunt halen. Je betaalt hiervoor geen verzendkosten. Benieuwd naar de verkooppunten bij jou in de buurt? Deze vind je hier.
Kan ik mijn bestelling op een ander adres laten bezorgen?
Ja, dat is mogelijk. Tijdens de bestelprocedure kun je een ander afleveradres invullen naast het factuuradres. Jouw bestelling wordt vervolgens naartoe gestuurd. Je kunt een bestelling overigens niet op een postbusadres laten leveren.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten bedragen €4,95 wanneer je een bestelling thuis laat bezorgen. Deze worden automatisch aan je bestelling toegevoegd. Laat je een bestelling bezorgen bij een Riverdale verkooppunt zodat je deze hier kunt ophalen, dan betaal je geen verzendkosten. Bestellingen vanaf €50 worden gratis bezorgd.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Op het moment dat je bestelling ons magazijn verlaat, ontvang je van ons een e-mail met een PostNL Track & Trace code. Met deze code kun je op elk gewenst moment kijken waar het pakket zich bevindt.
Hoe snel krijg ik mijn bestelling geleverd?
Bestellingen die op werkdagen vóór 23.00u besteld zijn, worden de volgende dag geleverd. Met uitzondering van onze meubels, hiervoor hanteren wij een levertijd van +/- 1 week. Grootmeubels, zoals banken en eettafels, worden op afspraak geleverd. Hiervoor wordt er contact opgenomen voor een geschikte leverdatum.
( LET OP: bij acties kan de levertijd afwijken, neem bij vragen contact op met onze klantenservice)
Wat gebeurt er als ik niet thuis ben wanneer mijn bestelling wordt geleverd?
Wanneer PostNL het pakket niet bij je kan afleveren wordt het standaard bij je buren aangeboden. Als de bezorging niet lukt bij je buren ontvang je een bericht van de bezorger met een ‘niet-thuis-code’. Met deze code kun je op de website een keuze maken voor een tweede pakketbezorging op een dag, tijdvak en locatie die je beter uitkomt.
Mochten jij en je buren ook bij de tweede aanbieding niet thuis zijn, kun je jouw bestelling ophalen bij een PostNL servicepunt. Belangrijk om te onthouden is dat je bij het ophalen van je bestelling bij PostNL altijd een legitimatiebewijs mee moet brengen.
Kan ik mijn bestelling ook laten bezorgen in het buitenland?
Je kunt via de webshop alleen een bestelling laten bezorgen naar een adres in Nederland. Als je een bestelling in België of Duitsland wilt laten bezorgen, kun je links bovenin de website wisselen van land. Je komt dan in de Belgische of Duitse webshop waar je jouw bestelling kunt plaatsen. Het is helaas nog niet mogelijk om een bestelling in de webshop buiten Nederland, België of Duitsland te laten bezorgen.
Kan ik een bestelling laten afleveren op een postbusadres?
Nee, het is helaas niet mogelijk om een bestelling te laten afleveren op een postbusadres.
Wordt mijn bestelling in één keer geleverd?
We proberen altijd om jouw bestelling in één keer te laten bezorgen. Bij grote bestellingen kan het zijn dat jouw bestelling uit meerdere pakketten bestaat. Bij drukte kan het voorkomen dat een tweede of derde pakket een dag later wordt bezorgd. Mochten deze pakketten na een week nog steeds niet zijn bezorgd, neem dan contact op met onze klantenservice.
Is het mogelijk om zelf een datum of tijd te kiezen voor de bezorging van mijn artikel?
Het is helaas niet mogelijk om zelf een dag of tijd te kiezen om jouw bestelling te laten leveren.