Onze website maakt gebruik van functionele en marketing cookies om jou een optimale website te bieden. Door het gebruiken van onze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies. - Meer info - Akkoord
Mocht je niet tevreden zijn over het product dat je hebt besteld, dan kun je deze retourneren via onze retourservice. Houd hiervoor jouw ordernummer bij de hand. Wanneer jouw retour is aangemeld ontvang je een e-mail met een retoursticker. Zorg er ten alle tijden voor dat jouw retour goed en in originele staat is verpakt. Het pakket kun je vervolgens afgeven bij een DHL punt bij jou in de buurt. Met het verzendbewijs kun je jouw retourzending traceren totdat deze is verwerkt.
Let op: Een retour kan alleen verwerkt worden indien het in originele staat door ons is ontvangen. Als je retour wordt geaccepteerd krijg je het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst retour gecrediteerd.
Wat zijn de retourvoorwaarden?
Je kunt producten binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Dit termijn gaat in op de dag na ontvangst van je bestelling.
Een product wordt alleen als retour geaccepteerd als het in originele staat en in de originele verpakking, indien redelijkerwijs mogelijk, wordt teruggestuurd. Als je retour wordt geaccepteerd krijg je het aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst retour gecrediteerd.
Indien niet aan bovenstaande voorwaarden wordt voldaan, behoudt Riverdale zich het recht voor om geretourneerde goederen te weigeren of terug te sturen.
Let op: Een retour kan alleen verwerkt worden indien het in originele staat door ons is ontvangen. Alleen bij het retourneren van een volledige bestelling krijg je de verzendkosten vergoed.
Krijg ik de verzendkosten vergoed indien ik producten retourneer?
De kosten welke gemaakt worden voor het retourneren van jouw producten worden niet vergoed. Deze zijn voor eigen rekening
Kan ik een product of bestelling ook retourneren bij een Riverdale verkooppunt?
Nee, retourneren bij een Riverdale verkooppunt is helaas niet mogelijk.
Kan ik mijn producten na ontvangst ruilen voor andere producten?
Nee, dit is helaas niet mogelijk. Je kunt je bestelling alleen retourneren via onze retourservice. Je kunt vervolgens weer een nieuwe bestelling plaatsen.
Is het mogelijk mijn product via jullie te laten repareren?
Nee, dit is helaas niet mogelijk. Meer informatie over klachten en garantie vind je hier.