Retourneren

Mocht je niet tevreden zijn over het product dat je hebt besteld, dan kun je deze retourneren via onze retourservice. Houd hiervoor jouw ordernummer bij de hand. Wanneer jouw retour is aangemeld ontvang je een e-mail met een retoursticker. Zorg er ten alle tijden voor dat jouw retour goed en in originele staat is verpakt. Het pakket kun je vervolgens afgeven bij een DHL punt bij jou in de buurt. Met het verzendbewijs kun je jouw retourzending traceren totdat deze is verwerkt. 

Je kunt producten binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Dit termijn gaat in op de dag na ontvangst van je bestelling.

Een product wordt alleen als retour geaccepteerd als het in originele staat en in de originele verpakking, indien redelijkerwijs mogelijk, wordt teruggestuurd. Als je retour wordt geaccepteerd krijg je het aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst retour gecrediteerd.

Indien niet aan bovenstaande voorwaarden wordt voldaan, behoudt Riverdale zich het recht voor om geretourneerde goederen te weigeren of terug te sturen.

Let op: Een retour kan alleen verwerkt worden indien het in originele staat door ons is ontvangen. Alleen bij het retourneren van een volledige bestelling krijg je je verzendkosten ook vergoed.

Je krijgt de verzendkosten van jouw retourzending niet vergoed.

Nee, retourneren bij een Riverdale verkooppunt is helaas niet mogelijk. 

Nee, dit is helaas niet mogelijk. Je kunt je bestelling alleen retourneren via onze retourservice. Je kunt vervolgens weer een nieuwe bestelling plaatsen.

Nee, dit is helaas niet mogelijk. Meer informatie over klachten en garantie vind je hier.