Retourneren

In het pakket met jouw bestelling vind je een pakbon waar een retoursticker op zit. Op deze retoursticker kun je aangeven wat de reden is dat je het product retourneert. Plak de sticker over het originele etiket van de bezorgdoos. Voeg aan de inhoud van de doos altijd de pakbon toe met jouw ordernummer. Je kunt het pakket  vervolgens naar een PostNL servicepunt brengen. Vraag altijd naar een verzendbewijs wanneer je deze niet ontvangt. Het is namelijk belangrijk om deze te bewaren tot je retour is goedgekeurd.

Als je retour wordt geaccepteerd krijg je het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst retour gecrediteerd. Alleen bij het retourneren van een volledige bestelling krijg je je verzendkosten ook vergoed.

Meubels die niet met PostNL worden bezorgd, moeten worden opgehaald. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice om een ophaal afspraak te maken. Het is hiervoor belangrijk de verpakking te bewaren.

Je kunt producten binnen 14 dagen na ontvangst gratis retourneren. Dit termijn gaat in op de dag na ontvangst van je bestelling.

Een product wordt alleen als  retour geaccepteerd als het in originele staat en in de originele verpakking, indien redelijkerwijs mogelijk, wordt teruggestuurd. Bewaar daarom alles wat je in het pakket geleverd krijgt goed. Ook voor eventuele aanspraak op garantie of bij klachten is dit belangrijk! Zorg er ook voor dat het product goed wordt verpakt.

Bewaar het verzendbewijs dat je bij het PostNL servicepunt krijgt goed. Wij vergoeden zoekgeraakte zendingen namelijk alleen op vertoon van dit bewijs.

Indien niet aan bovenstaande voorwaarden wordt voldaan, behoudt Riverdale zich het recht voor om geretourneerde goederen te weigeren of terug te sturen.

Wanneer je retour wordt geaccepteerd en is verwerkt als retourzending krijg je het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde producten teruggestort.  

Je krijgt de verzendkosten alleen vergoed als je alle producten uit je bestelling retourneert. 

Heb je geen pakbon met retoursticker ontvangen of ben je deze verloren? Neem dan contact op met de klantenservice door een e-mail te sturen naar service@RiverdaleNL.com. Of bel onze klantenservice op werkdagen tussen 9.00 – 17.00 uur op telefoonnummer 070 218 3600. Zij helpen je verder.

Ja dit is een voorwaarde. Zorg er daarom voor dat je de originele verpakkingen bewaart en de producten goed verpakt. Producten worden alleen retour geaccepteerd als ze in originele staat en in de originele verpakking, indien redelijkerwijs mogelijk, worden teruggestuurd.

Wij kunnen alleen meubels die op afspraak zijn geleverd weer laten ophalen. Dit geldt voornamelijk voor grootmeubels. Verder is het alleen mogelijk een bestelling te retourneren via een PostNL servicepunt.

Nee, retourneren bij een Riverdale verkooppunt is helaas niet mogelijk. Retourneren is alleen mogelijk door het pakket te retourneren via een PostNL servicepunt.

Nee, dit is helaas niet mogelijk. Je kunt je bestelling alleen retour sturen waarna je jouw geld terug krijgt. Je kunt  uiteraard vervolgens weer een nieuwe bestelling plaatsen.

Nee, dit is helaas niet mogelijk. Meer informatie over klachten en garantie vind je hier.